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¿Ha llegado la hora de apostar por Tuenti?

Logo Tuenti

Hoy ha sido el día elegido por Tuenti para presentar su nueva imagen (sólo por curiosidad: tal día como hoy de hace dos años, la Selección Española de Fútbol ganaba el Mundial de Sudáfrica).

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Novedades

La empresa, tal como anuncia en su blog, incide en su afán de convertirse en la plataforma de comunicación social más sencilla. Para ello, acaba de lanzar una aplicación en la que los usuarios disponen de un servicio de mensajería instantánea con el cual no sólo pueden chatear con sus amigos en la red social, sino también con los contactos de su teléfono. Así, los usuarios pueden hacer distinción entre Contactos y Amigos (explicación de Tuenti). Sin duda, un paso encaminado a tratar de arañar usuarios al rey de los servicios de mensajería: WhatsApp. Todo este movimiento lo acompañan con la correspondiente modificación de las Condiciones de Uso de sus servicios.

Igualmente, Tuenti anuncia su tan esperada internacionalización, lanzando para ello una beta internacional para cualquier dispositivo móvil y navegador web disponible en varios idiomas, buscando con ello un aumento significativo del número de usuarios.

Página de Bienvenida de Tuenti 2Aciertos

Hasta llegar a hoy, Tuenti ha sido capaz de desarrollar una plataforma capaz de captar la atención de 14 millones de usuarios en España, y en tan sólo seis años de existencia. Si bien ha sido excesivamente comparada con Facebook (es verdad que tanto en estilo y funcionalidades las coincidencias son enormes), creo que Tuenti posee su propia idiosincrasia, cimentada en su valor de ser una red social 100% española.

A lo anterior se une su facilidad de uso, desde el registro hasta la gestión de los contactos. Pero sin duda, uno de sus fuertes puede ser sin duda la configuración de la privacidad, exenta de la complejidad en la que siempre se ha visto envuelto Facebook (no entiendo cómo un servicio tan bueno e intuitivo se empeña en hacer las cosas cada vez más complicadas).

El hecho de ser una de las primeras empresas españolas en lanzarse al desarrollo de una web social ha sido otro de los factores claves del éxito de Tuenti pero, posiblemente, lo que le dio el empujón definitivo fue la compra por parte de Telefónica del 90 % de la empresa. Ello posibilitó tener un respaldo importantísimo a la hora de afrontar el mercado móvil, y aún más si cabe cuando Telefónica eligió Tuenti como su operadora low cost. Esto benefició a la red social en el sentido en que sus usuarios podían sentirse aún más identificados con su imagen. Y como vemos tras el anuncio de hoy, esta apuesta se refuerza con el lanzamiento del sistema de mensajería instantánea.

Página de Bienvenida de Tuenti 3Errores

Pero, obviamente, Tuenti también ha cometido errores en todo este tiempo.

Bajo mi humilde opinión, el más claro ha sido el tener un target de usuarios muy limitado. Por supuesto que todos podemos utilizar Tuenti, desde adolescentes hasta jubilados, pero por alguna razón (¿Tuenti?¿Twenty?¿20? = ¿Joven?) han sido los primeros los que han adoptado el uso de esta plataforma en mayor medida, hasta el punto de conseguir que se le haya denominado la red social de los jóvenes. Creo que este hecho ha cohibido a otros tipos de usuarios a entrar en la red, a lo cual tampoco ha ayudado el desinterés de la compañía por este tema.

Los adolescentes componen un grupo social tremendamente receptivo a novedades y también divulgador de éstas. Sería absurdo decir que centrarse sólo en adolescentes no ha repercutido en el desarrollo positivo de Tuenti. Pero también lo ha hecho de modo negativo.

El tener un público tan específico ha dificultado que las empresas elijan Tuenti como una plataforma válida para exponer sus productos y/o servicios, o incluso únicamente para mantener un contacto con los usuarios. No olvidemos una cosa muy importante: el adolescente no posee la independencia económica. Por tanto, el que a las empresas se les presente la posibilidad de llegar a un usuario tipo tan concreto ha supuesto que estas empresas elijan otras plataformas sociales donde desarrollar su actividad de promoción.

A todo lo anterior tampoco ha ayudado la incomprensible desidia por parte de Tuenti a la hora de ofrecer soluciones factibles para la entrada de las empresas en la red. Aún falta mucho para que las páginas de Tuenti alcancen el nivel de las de Facebook o incluso de las de Google+. Y la función Sitios tampoco supone mucho valor añadido.

Website de TuentiPensando en el futuro

Con el lanzamiento de hoy, Tuenti da un salto significativo en sus aspiraciones como red social global. La internacionalización que afronta puede llegar a convertirse en un hito en el panorama empresarial español, pero para ello, la compañía debe centrar sus esfuerzos en dos puntos claves:

  1. Ampliar el target de usuarios. La internacionalización debe servir para favorecer la entrada de una mayor variedad de usuarios, ofreciendo funcionalidades que denoten “madurez” y apartándose de esa visión adolescente con la que se le identifica, sin dar de lado a este grupo que ha sido parte de su éxito.
  2. Ofrecer a las empresas servicios competitivos que aporten valor añadido a las acciones sociales que lleven acabo en otras plataformas. En este sentido, Tuenti debe trabajar seriamente el primer punto con vistas a ampliar las características del público al que se pueda llegar.

Estoy seguro de que los departamentos de marketing de las empresas van a estar muy pendientes a los movimientos que Tuenti dé durante las próximas semanas y meses. Si estos movimientos son acertados, podríamos llegar a ver cómo una empresa española surgida de la nada se convierte en un jugador clave en el apasionante mundo de los Social Media a escala internacional. Sinceramente, así lo deseo.

Y tú, ¿piensas que ha llegado la hora de apostar por Tuenti?

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  • Juan

    Buenas tardes,

    En mi opinión, creo que Tuenti perdió el rumbo en cuanto Telefónica compro la mayoría de las acciones. Querrán vendernos un “Tuenti-móvil” (su principal estrategia comercial), pero todavía no he visto una mejora en el diseño de la plataforma, las invitaciones a eventos siguen siendo primitivas (todavía hay que invitar uno por uno, cuando podría hacerse por grupos de usuarios), cómo bien has comentado, Tuenti-Sitios y las páginas de Tuenti, les queda mucho por mejorar. La actualización de los perfiles de los usuarios no es tan amistosa cómo en Facebook y no atienden a las quejas de los usuarios

    Si me diesen al oportunidad de elección, escogería a Tuenti antes que a Facebook por su privacidad (creo que debería ser su baza para competir), ampliar el rango de usuarios (en su nueva página de inicio para extranjeros, se interpreta que buscan a usuarios mas adultos) y romper con la “imagen” de una red social llena de jóvenes incultos o “canis”.

    Espero que solucione todas estas imperfecciones y mejore en campo del social media. Puede que alimente el espíritu emprendedor de este país y anime a otros proyectos a desarrollarse.

    Un Saludo

    • Sergio Redondo

      Muchas gracias por tu comentario, Juan.
      Comparto absolutamente todas tus reflexiones y, al igual que tú, estoy completamente convencido que con este nuevo lanzamiento Tuenti va a enmendar muchos de los errores del pasado. Sin duda, tener ahí delante el ejemplo de Tuenti servirá de estímulo para muchos emprendedores que aún dudan en desarrollar sus proyectos.
      Un saludo.

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